创业公司如何选人用人，一直是困扰很多创业者的难题之一：一方面难以找到合适的人才，另一方面找到合适的人才难以留住，即使通过各种手段留住了，也很难有很好的绩效，这是很多人在创业过程中不得不面对并亟需解决的问题。

爱善天使创立7年，从原来的2人小团队发展到现在近500人的规模，其中90后占比约75%，95后占比40%以上，年龄最小的是2000年的，很多创业者和管理层反映，90后员工，特别是95后稳定性差，稍不顺心就裸辞，网上就曾爆出“95后实习生嫌电脑太破，秒炒CEO走人”的帖子，也说明95后员工不服管、难带、要求奇葩，但是90后超过一半以上的爱善天使员工流失率却很低。

爱善天使创始人兼董事长张帆在每一次新人入职，都会组织一次面谈会，在最近的一次交流会上其讲话内容被流传在创业圈引发热议。

榜样式管理：管好了自己，也就理顺了团队

张帆倡导榜样式管理，他认为“我是一切的根源”，凡事应该先从自己身上找原因，在他的概念里，修身、齐家、治国、平天下其实就一件事，那就是修自己，他常言“总结让人脱胎换骨，反省让人蜕变成蝶”，所以他本人无论多忙，都一直要求自己每日输出一篇文章，全年365天从未间断，已坚持3年。讲起管理员工，他更多的是要求团队领导人要诚恳踏实、真诚友善、务实进取、勇于承认失误错误、勇敢接受他人的批评指正，做到每日总结、反思，不断修炼自身，以自身简单纯粹的奉献行为，自上而下影响身边的伙伴自主自发的向上向善。

爱善天使用人观：以保持精进者为本

对于爱善天使的用人观，张帆表示“以保持精进者为本“。

张帆认为，现在很多人对优秀的标准过低，觉得稍微努力一下下就定义为优秀，在他看来优秀只是一种习惯，像吃饭一样正常，保持向上、保持精进、努力奋斗、拼命成长应该是一种常态。这种观点他是从大自然的生命常态中解读到的，石缝里的小草、悬崖边的种子，从来都没有放弃过努力生长，大自然的每一个生命没有一刻是停止成长的，但是人会，人天生有惰性，但真正优秀的人和大自然的生命状态一样，将勤奋、努力、拼命成长当成是一种常态。

很多刚加入爱善天使的员工会有这种感觉：“觉得自己以前还是做的不错的，能力还是挺强的，来了爱善天使后发现有点不适应，好像周围所有人都很强”，这在爱善天使不是个例，也侧面印证了爱善天使精进的人才理念。

当前人们普遍的共识是：错把普通当成了优秀。张帆表示推动一个平凡人走向优秀，一方面要靠自身的努力，另一方面是环境，对于大多数平凡人而言，环境很重要，良好向上的氛围能对人造成潜移默化的影响，他讲了一个身边的例子：他本人不抽烟，不喝酒，没有不良嗜好，在他身边的男生，哪怕有一些原来有抽烟习惯的，后来慢慢也开始不吸烟了，这就是一种潜移默化的影响。

企业文化由创始人决定

在良好氛围之下所有人产生的一种自发向上的状态，其实是企业文化的具体体现，张帆对企业文化的定义是一群有着共同目标的人共事久了，所慢慢逐渐形成的约定俗成的做人做事的规则，它不是贴在墙上的规章制度，规章制度只是基于企业文化的呈现，但不是代表着文化。

作为一家掌管近500人的集团公司，他对自己作为创始人的要求是要具备软、硬能力，硬能力是专业，能干出结果，他自己从一开始的很多不懂，到后面通过学习财务知识、供应链、仓储、管理等等，不断强化提升自己的硬能力;软能力则是人品、德行、魅力和精神，“硬能力能让人走的很快，但软硬兼备才能走的长远“，张帆不仅自己非常努力、勤奋，也倡导员工能时刻保持空杯心态，清零自己的经验，勤于学习，精进自己的技能。

在企业发展过程中，用人得当与否，事关基业成败，有担当、有责任心、有上进心的管理者越多，企业发展当然越顺畅，但在创业公司早期成员里，实际落地能力强的人不一定多，这就需要创始人在招人过程中能慧眼识人，在用人过程中还得需要团队氛围影响和留住员工。

爱善天使重视员工成长，也重视人才，在数据上则体现的更加直观，目前在爱善天使公司，5名初创成员都还在，管理层和技术骨干80%以上也是从基层一步步做上去的。张帆营造了一种向上的氛围影响到每一位爱善人，“爱善天使或许不是最赚钱的公司，但我希望它是一家让人幸福的公司”，张帆为员工设置了多项福利，比如为员工父母发孝道金、组织员工父母旅游，为员工提供无息贷款和子女学习补贴等等。“学校教大家知识，社会教大家技能，在爱善天使我希望你们学会幸福”，促进员工与企业共同成长才是双赢，从张帆的讲话中，处处可窥爱善天使的“用人”哲学，值得管理者们和所有创业者仔细研读学习。