中国常州网讯 记者1月28日从铁路常州站获悉，按照上级部门的统一部署要求，铁路常州站进一步强化疫情防控措施，全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作。

即日起，铁路常州站管辖范围内的常州既有站、常州城际站、常州北站、戚墅堰站对出发和到达的旅客进行测温。暂时关闭常州既有站南出站口，到达旅客统一从北出站口出站并接受测温。同时，铁路常州站加强对候车室、进出站通道等进行消毒杀菌，加强车站空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室通风换气，保持室内空气清新。

此外，为执行《江苏省突发公共卫生事件应急预案》和《常州市突发公共卫生事件一级响应》相关要求，铁路常州站提醒广大乘客乘坐列车时，必须佩戴口罩进站。

为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

因各地学校开学时间不同，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。

铁路部门提醒广大旅客，近期退票人员较多，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理；需到车站办理的，开车前全国任一火车站均可办理。

旅客可通过铁路12306官方网站、车站公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。（侯正萍 通讯员/刘猛）